الشروط والاحكام
الشروط والأحكام – أمالي البرية
إن إتمام الحجز أو حضور تجربة أمالي البرية يعني إقرار المشارك باطلاعه على الشروط والأحكام التالية وموافقته عليها، والتزامه بالتعليمات المنظمة للرحلة حفاظًا على سلامة الجميع وراحتهم.
1 : الشروط والأحكام العامة
- الالتزام بالأنظمة والآداب العامة: يجب على جميع المشاركين الالتزام بالذوق العام واحترام قيم المجتمع السعودي والأنظمة المعمول بها طوال مدة الرحلة.
- المحافظة على نظافة الموقع: يجب المحافظة على نظافة المخيم ومرافقه، والتخلص من النفايات في الأماكن المخصصة، ويمنع ترك المخلفات البلاستيكية أو المواد الضارة بالبيئة.
- السلامة من الحرائق: يمنع إشعال الفحم أو النار إلا في الأماكن المخصصة لذلك وبعد الحصول على موافقة المنظمين.
- الممنوعات: يمنع منعًا باتًا حيازة أو تعاطي المخدرات أو الكحول أو أي مواد محظورة نظامًا. ويحق للجهة المنظمة اتخاذ الإجراءات اللازمة واستبعاد المخالف دون استرداد قيمة التذكرة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- السلوك والاحترام: يمنع الإساءة اللفظية أو الجسدية أو التحرش أو المضايقة أو أي سلوك يهدد سلامة المشاركين أو يخل براحتهم. ويحق للجهة المنظمة استبعاد المخالف دون استرداد قيمة التذكرة، بحسب طبيعة المخالفة والأنظمة المعمول بها.
- الملابس المناسبة: يجب ارتداء ملابس محتشمة ومناسبة للأماكن العامة والأنشطة البرية.
- الممارسات غير اللائقة: يمنع القيام بأي تصرفات حميمية أو غير لائقة خلال الرحلة.
- المحتوى السياسي والديني: يمنع ارتداء الملابس التي تحمل شعارات أو عبارات سياسية أو دينية مثيرة للخلاف، أو القيام بتصرفات من شأنها إثارة النزاعات أو الإخلال بأجواء الرحلة.
- الإزعاج: يجب احترام راحة بقية المشاركين، ويمنع القيام بالتصرفات المزعجة أو تشغيل الأصوات بمستويات تؤثر على الآخرين أو تخالف تعليمات المنظمين.
- الممتلكات الشخصية: يتحمل المشارك مسؤولية المحافظة على ممتلكاته الشخصية، ولا تتحمل الجهة المنظمة مسؤولية فقدانها أو ضياعها أو تلفها إلا في حدود مسؤوليتها النظامية.
2 : الأعمار والأنشطة والسلامة
- تجربة أمالي البرية متاحة للأفراد والعائلات والسيدات، ويُحتسب سعر التذكرة بالسعر المعلن للبالغين لجميع الأعمار، ولا تتوفر أسعار مخفضة للأطفال.
- جولة التطعيس: لا يُسمح للأطفال دون عمر 11 سنة بالمشاركة في جولة التطعيس، حفاظًا على سلامتهم.
- ركوب الخيل: يُسمح للأطفال من عمر 6 إلى 11 سنة بركوب الخيل تحت مسؤولية وإشراف ذويهم، مع الالتزام بتعليمات السلامة الخاصة بالنشاط.
- يحق للجهة المنظمة منع أي مشارك، وخصوصًا الأطفال، من المشاركة في نشاط معين إذا رأى المنظمون أن النشاط غير مناسب لعمره أو حجمه أو قدرته على المشاركة بأمان.
- يجب الالتزام بتعليمات المشرفين واتباع إرشادات السلامة الخاصة بالتطعيس وركوب الخيل والجمل والرماية وجميع الأنشطة الأخرى.
- يشارك الزائر في الأنشطة مع إدراك طبيعتها ومخاطرها المحتملة، ويلتزم بإبلاغ المشرفين عن أي ظرف قد يؤثر على سلامته أو سلامة الآخرين. ولا يعفي هذا البند الجهة المنظمة من مسؤولياتها النظامية.
- يحق للجهة المنظمة إيقاف أي نشاط أو منع المشاركة فيه عند وجود خطر على السلامة، دون الإخلال بحقوق المشاركين وفق الأنظمة المعمول بها.
3 : الخصوصية والتصوير
- يُسمح بتصوير أجواء الرحلة والأنشطة والموقع ونشر المحتوى، مع الالتزام باحترام خصوصية المشاركين.
- يمنع تصوير المشاركين أو إظهارهم بوضوح في الصور أو مقاطع الفيديو أو نشر محتواهم دون الحصول على إذنهم.
- يمنع تصوير أي شخص بطريقة مسيئة أو استخدام صوره أو مقاطعه بما ينتهك خصوصيته.
- في حال مخالفة سياسة الخصوصية أو التسبب في مضايقة الآخرين، يحق للجهة المنظمة اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك استبعاد المخالف من الرحلة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4 : الحجز والمرافقون
- يجب إتمام الحجز وسداد قيمة التذكرة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لأمالي.
- يمكن للمشارك اصطحاب مرافقين إضافيين بشرط حجز تذاكرهم وسداد قيمتها بالكامل مسبقًا عبر الموقع، مع الالتزام بالطاقة الاستيعابية المتاحة.
- يتحمل صاحب الحجز مسؤولية إبلاغ مرافقيه بمواعيد الرحلة وشروطها وتعليماتها، دون أن يعفي ذلك كل مشارك من مسؤوليته عن الالتزام بها.
- يجب التأكد من صحة بيانات الحجز والاحتفاظ بتأكيد الحجز وإبرازه عند الطلب.
- لا يضمن الحجز إمكانية المشاركة في نشاط معين إذا استدعت متطلبات السلامة أو الطاقة الاستيعابية أو الظروف التشغيلية تقييد المشاركة فيه.
5 : المواعيد والمواصلات
- يجب الالتزام بموعد التجمع والانطلاق المعلن عنه في تفاصيل الحجز والرسائل المرسلة من أمالي.
- يحق للجهة المنظمة بدء البرنامج أو تحريك الباص في الموعد المحدد دون انتظار المتأخرين.
- في حال التأخر عن موعد انطلاق الباص أو فوات وسيلة النقل، يتحمل المشارك مسؤولية الوصول إلى موقع المخيم على نفقته الخاصة، ولا يحق له المطالبة باسترداد قيمة التذكرة بسبب التأخر أو فوات وسيلة النقل.
- تتوفر المواصلات وفق الخيارات والتفاصيل الموضحة عند الحجز، وقد تتطلب رسومًا إضافية بحسب الخيار المتاح.
- يتحمل القادمون بسياراتهم الخاصة مسؤولية الوصول إلى موقع المخيم والالتزام بموعد الدخول المحدد والتعليمات الخاصة بالمواقف والموقع.
- يجب على جميع المشاركين الالتزام بتعليمات المنظمين المتعلقة بالتجمع والانطلاق والعودة، وعدم مغادرة موقع الرحلة أو تغيير ترتيبات النقل دون التنسيق معهم.
6 : البرنامج والأنشطة
- تشمل التجربة الأنشطة والخدمات الموضحة في وصف المنتج وقت الحجز، وفقًا للباقات المتاحة.
- قد يطرأ تغيير على ترتيب الأنشطة أو مواعيدها أو بعض تفاصيل البرنامج نتيجة الظروف الجوية أو متطلبات السلامة أو الظروف التشغيلية والتنظيمية.
- قد يتم استبدال نشاط أو إيقافه إذا تعذر تنفيذه أو أصبح غير آمن، مع مراعاة حقوق المشاركين وفق الأنظمة والسياسات المعلنة.
- لا يُعد تغيير ترتيب الأنشطة أو توقيتها بالضرورة إلغاءً للرحلة، ما دامت التجربة تُنفذ وفق التفاصيل الأساسية المعلنة، مع مراعاة أي حقوق نظامية للمشارك.
7 : سياسة التعديل والتأجيل والاسترجاع
- التعديل والتبديل: لا يُسمح بتعديل الحجز أو تبديله خلال أقل من 24 ساعة من موعد بدء الرحلة.
- تأجيل الحجز: يُسمح بطلب تأجيل الحجز قبل موعد الرحلة بـ48 ساعة على الأقل، على أن تُستخدم التذكرة المؤجلة خلال أسبوعين كحد أقصى، وفقًا للتوفر وترتيبات الحجز.
- استرجاع قيمة التذكرة: يُسمح بطلب الاسترجاع قبل موعد الرحلة بـ48 ساعة على الأقل، ويُعاد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من معالجة طلب الاسترجاع.
- عدم الحضور: في حال عدم حضور المشارك في موعد الرحلة دون إتمام إجراء تأجيل أو إلغاء مستحق وفق السياسة، تُحتسب قيمة التذكرة كاملة.
- إلغاء الرحلة من قبل أمالي: في حال إلغاء الرحلة من قبل الجهة المنظمة، يُسترد كامل المبلغ المدفوع مقابل الحجز الملغى.
- الظروف الخارجة عن الإرادة: في حال تعذر إقامة الرحلة بسبب الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادة الجهة المنظمة، سيتم التواصل مع المشاركين وإبلاغهم بالخيارات المتاحة، بما في ذلك التأجيل أو استرداد المبلغ كاملًا، بحسب الحالة والأنظمة المعمول بها.
- تتم معالجة طلبات التعديل والتأجيل والاسترجاع عبر قنوات التواصل الرسمية لأمالي، مع ضرورة تقديم بيانات الحجز للتحقق من الطلب.
8 : أحكام ختامية
- يجب على جميع المشاركين الالتزام بتعليمات المنظمين والمشرفين طوال مدة الرحلة.
- يحق للجهة المنظمة اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق أي مشارك يخالف الشروط أو يهدد سلامة الآخرين أو يخل بسير البرنامج، بما يتناسب مع طبيعة المخالفة والأنظمة المعمول بها.
- لا يترتب على أي بند من هذه الشروط إسقاط الحقوق أو الالتزامات التي تقررها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- للاستفسارات المتعلقة بالحجز أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق أمالي عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.